Kundenbetreuer im Innendienst (m/w/d)

Wer wir sind?

Wir sind der zentrale Agenturservice der SIGNAL IDUNA Gruppe. Unser Ziel ist es, den Vermittlerinnen und Vermittlern in unseren Agenturen den administrativen Rücken freizuhalten, damit sie sich voll auf den Vertrieb konzentrieren können. Wir steuern im Hintergrund den alltäglichen Kundenservice – von der professionellen Bearbeitung eingehender Kundentelefonie über das strukturierte E-Mail-Management bis hin zu zentralen CRM-Prozessen.

Für unser neu wachsendes Team vor Ort in München suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die diesen Service von Anfang an aktiv mitgestalten. Bei uns erwarten dich dynamische Aufgaben statt monotoner Routine, echte Kollegialität auf Augenhöhe und kurze Entscheidungswege, bei denen deine Stimme zählt!

Du bist die professionelle Stimme und das administrative Herzstück für unsere Agenturen. Deine Aufgaben sind vielseitig:

• Die erste Stimme: Wenn eine unserer Agenturen Unterstützung braucht oder das Telefon zu uns umleitet, nimmst du die Anrufe der Kunden entgegen, hilfst direkt weiter und sorgst für ein exzellentes Service-Erlebnis.
• Der Postfach-Profi: Du strukturierst, priorisierst und beantwortest eingehende Kunden-E-Mails in unserem zentralen Postfach effizient und serviceorientiert.
• Der CRM-Navigator: Über unser System nimmst du Aufgaben unserer Agenturen entgegen, bearbeitest diese eigenständig und pflegst die Daten lückenlos und präzise.
• Mitgestalter sein: Da wir uns im Aufbau befinden, optimierst du unsere internen Abläufe mit eigenen Ideen, um den Service für unsere Agenturen noch smarter und digitaler zu gestalten.

Wir suchen engagierte Persönlichkeiten, die fundiertes Fachwissen mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise und echtem Teamgeist verbinden.

Deine Hard Facts (Das ist Pflicht):

• Branchen-Erfahrung: Du hast eine Ausbildung im Versicherungsumfeld abgeschlossen (z. B. als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen) oder bringst mehrjährige, fundierte Berufserfahrung aus der Versicherungsbranche mit.
• Sicherer PC-Alltag: Du bewegst dich absolut sicher in digitalen Arbeitsumgebungen. Der flüssige Wechsel zwischen verschiedenen Windows-Programmen und Web-Anwendungen ist für dich selbstverständlich. Moderne IT-Tools wendest du intuitiv an.
• Sprachgefühl: Du kommunizierst fließend und stilsicher auf Deutsch (in Wort und Schrift) und überzeugst durch ein freundliches, professionelles Auftreten am Telefon.

Deine Persönlichkeit (Das zeichnet dich aus):

• Dienstleistungs-Gen: Es ist dein persönlicher Anspruch, unseren Agenturen partnerschaftlich den Rücken freizuhalten und Anliegen eigenverantwortlich und lösungsorientiert zu klären.
• Flexibilität & Anpassungsfähigkeit: Du stellst dich schnell und empathisch auf unterschiedliche Agenturen, Ansprechpartner und deren individuelle Arbeitsweisen ein.
• Strukturierte Ruhe: Selbst in dynamischen Phasen mit hohem Arbeitsaufkommen behältst du den Überblick, bewahrst deinen Humor und arbeitest präzise.

• Sicherheit & Perspektive: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem verlässlichen Arbeitgeber.
• Dein Wunsch-Benefit: Wähle selbst, was am besten zu dir passt – entweder sportlich auspowern mit „EGYM Wellpass“ oder monatliches Extra-Budget über deine eigene „Mitarbeiterkreditkarte“.
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub für deine Erholung sowie geregelte Arbeitszeiten in einem festen Team vor Ort in München.
• Onboarding & Team: Eine strukturierte Einarbeitung, bei der wir dich Schritt für Schritt an deine neuen Aufgaben heranführen, sowie regelmäßige Teamevents, die das Miteinander stärken.