Schadensachbearbeiter Reiseversicherung (m/w/d)

Sie kennen die Reiseversicherung aus der Praxis und möchten Ihre Erfahrung in der Schadenbearbeitung einbringen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Die Lifecard-Travel-Assistance Gesellschaft für Reiseschutz mbH wächst und sucht Verstärkung für ihre Schaden- und Leistungsabteilung. Als spezialisierter Reiseversicherer unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden, wenn eine Reise nicht wie geplant verläuft. Dafür prüfen wir Schadenfälle sorgfältig, treffen fundierte Entscheidungen und legen Wert auf einen verlässlichen Service.

Für diese Position suchen wir eine fachkundige Persönlichkeit mit einschlägiger Berufserfahrung in der Reiseversicherung. Sie bearbeiten Schadenfälle eigenständig und bringen Ihr Wissen in ein erfahrenes Team mit kurzen Wegen und direkter Zusammenarbeit ein. Werden Sie Teil unseres Teams.

• Eigenständige Bearbeitung von Schadenfällen aus der Reiseversicherung, insbesondere aus der Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung
• Formelle und materielle Prüfung des Versicherungsschutzes anhand der jeweils maßgeblichen Versicherungsbedingungen
• Prüfung von Vertragsabschluss, Reisebuchung, Reisezeitraum, versichertem Ereignis, Kausalität und Schadenhöhe
• Bewertung medizinischer Unterlagen und ärztlicher Nachweise, insbesondere im Hinblick auf Schwere, Unerwartetheit und Eintritt des Versicherungsfalls
• Prüfung von Vorerkrankungen, Risikopersonen, Ausschlusstatbeständen, Obliegenheiten, Erstattungen und anderweitigen Ansprüchen
• Gezielte und fallbezogene Anforderung noch erforderlicher Unterlagen
• Erstellung nachvollziehbarer und fachlich belastbarer Leistungs-, Kürzungs- oder Ablehnungsentscheidungen
• Vorbereitung und Veranlassung von Schadenzahlungen im Rahmen der erteilten Vollmacht
• Professionelle schriftliche und telefonische Kommunikation mit Versicherten, Vermittlern und weiteren Beteiligten
• Erkennen von Widerspruchs-, Beschwerde- und Rechtsfällen sowie strukturierte Übergabe an die fachlich zuständige Stelle
• Vollständige und revisionssichere Dokumentation der Prüfung und Entscheidung in unseren digitalen Systemen
• Kollegiale Zusammenarbeit im Vier-Augen-Prinzip sowie standortübergreifende Abstimmung

Ihr fachliches Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzanlagen, Versicherungsfachwirt/in oder eine vergleichbare versicherungsfachliche Qualifikation
• Mehrjährige praktische Berufserfahrung in der Schaden- oder Leistungsbearbeitung eines Versicherers, Assistance-Unternehmens oder spezialisierten Schadenbearbeitungsdienstleisters
• Idealerweise fundierte Erfahrung in der Reiseversicherung, insbesondere in den Bereichen Reiserücktritt und Reiseabbruch
• Alternativ einschlägige Erfahrung in einer fachlich vergleichbaren Leistungsprüfung, beispielsweise in der Kranken- oder Unfallversicherung
• Sicherer Umgang mit Versicherungsbedingungen sowie gutes Verständnis der für die Schadenbearbeitung relevanten gesetzlichen Grundlagen
• Erfahrung in der Prüfung medizinischer Sachverhalte und ärztlicher Unterlagen
• Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte strukturiert zu erfassen und eine klare, vertretbare Entscheidung daraus abzuleiten
• Sehr gutes schriftliches Ausdrucksvermögen und Sicherheit bei der Formulierung von Kundenentscheidungen
• Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Selbstständige, konzentrierte und verbindliche Arbeitsweise – auch bei einem erhöhten Fallaufkommen
• Sicherer Umgang mit digitalen Schadenbearbeitungssystemen und Offenheit für KI-unterstützte Arbeitsprozesse

Besonders freuen wir uns über

• Erfahrung mit medizinisch oder rechtlich anspruchsvollen Reiseversicherungsschäden
• Erfahrung mit Entscheidungsvollmachten und dem Vier-Augen-Prinzip
• Routine in der Kommunikation mit Vertriebspartnern, Maklern und Versicherern
• Gute Teamplayer-Eigenschaften

• Eine fachlich anspruchsvolle Aufgabe mit eigenem Entscheidungs- und Verantwortungsbereich
• Förderung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen, wo fachlicher Austausch und gegenseitige Unterstützung selbstverständlich sind und ein Team, dass sich auf Sie freut
• Ein medizinisches Team, zur weiteren Unterstützung
• Direkte Abstimmungswege und persönliche Ansprechpartner bei komplexen Fällen
• Eine kompakte, auf unsere Produkte, Bedingungen und Systeme ausgerichtete Einarbeitung
• Digitale und zunehmend KI-unterstützte Schadenbearbeitungsprozesse, an deren Weiterentwicklung Sie sich aktiv beteiligen können
• Ein Tätigkeitsfeld, in dem Ihr versicherungsfachliches Wissen tatsächlich gefragt ist und Ihre Entscheidungen unmittelbare Wirkung haben
• Viele Benefits