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Werkstudent Customer Service Reporting & Data Analytics (m/w/d)
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aktiv zur Weiterentwicklung unseres Customer Service beizutragen und mit deinen Analysen die Grundlage für datenbasierte Entscheidungen zu schaffen. Du unterstützt bei der betriebswirtschaftlichen Steuerung eines internationalen Servicebereichs, bereitest relevante Informationen für Termine mit Kund*innen auf und erhältst spannende Einblicke in Controlling, Reporting und Performance Management.
- Mitwirkung bei betriebswirtschaftlichen Fragestellungen rund um die operative Steuerung im Customer Service
- Erstellung von Reports, Soll-Ist-Vergleichen, Ad-hoc-Auswertungen und KPI-Analysen
- Vorbereitung von Präsentationen, Analysen und Unterlagen für Kundentermine
- Begleitung bereichsübergreifender Projekte zur Weiterentwicklung und Optimierung von Reporting-Prozessen
- Support bei der Analyse relevanter Service-Kennzahlen sowie Aufbereitung möglicher Handlungsfelder für das Team
- Zuarbeit für das Distrikt Management durch die strukturierte Aufbereitung relevanter Daten und Entscheidungsgrundlagen
- Laufendes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Data Analytics, Controlling o.ä.
- Hohe Affinität zu Zahlen, Daten und analytischen Fragestellungen
- Strukturierte, lösungsorientierte und präzise Arbeitsweise
- Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit und Interesse am Customer Service
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Verfügbarkeit für mind. 1 Jahr
- Von Vorteil: Erste Erfahrung mit Analyse- und Reporting-Tools (z.B. Excel, Power BI)
- Gehalt: abhängig von Deiner beruflichen Erfahrung und Deinem aktuellen Studium liegt Dein Gehalt bei 15 €/h oder 17 €/h
- Mobilität: Subventioniertes Deutschlandticket
- Jahresurlaubsanspruch: 30 Tage
- Philips University/ LinkedIn Learning: Breites Angebot an fachlichen Trainings und für die Persönlichkeitsentwicklung
- Flexibilität: Passe Deine Arbeitszeit optimal an Deine Vorlesungszeiten an
- Gesundheit: Diverse Angebote im Bereich physischer und mentaler Gesundheit (inkl. betriebsärztliche Betreuung) und Sportkurse
- Verpflegung: Kostenlose Getränke und günstige Preise in unserer Kantine und unserem Café
- Philips MyShop: vergünstigte Philips Produkte & Corporate Benefits
- Purpose: Gemeinsam mit einem tollen Team sinnstiftend arbeiten
- Kultur: Duz-Kultur, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, …), etc.
Standort
Philips GmbH
22335 Hamburg Ohlsdorf,
Hamburg DE
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Werkstudent:in Customer Service Development und Relationship Management (SoSe27)
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Graduate Specialist Program (Trainee) – Data-driven Sales & Strategy
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