Telefonischer Kundenbetreuer für den Bereich Energiewesen im Home Office (m/w/d)

• Niederlassung Solingen/ Deutschlandweit, Home Office, 30 bis 40 Std./Woche
• Stellen-Nr.: 190995

• Sie betreuen unsere Kunden telefonisch und schriftlich bei Tarifauskünften, Zählerstanderfassung und Rechnungsanfragen.
• Bei der Bearbeitung von Kundenanliegen berechnen und erstellen Sie Abschlagspläne, bearbeiten SEPA-Lastschriftmandate und veranlassen Guthabenauszahlungen.
• Fragen zu bestehenden Verträgen und Preiserhöhungen beantworten Sie kompetent und serviceorientiert.
• Im reinen Inbound stehen Sie unseren Kunden ohne Verkaufsdruck freundlich und lösungsorientiert zur Seite.
• Für eine lückenlose Nachvollziehbarkeit dokumentieren Sie alle Kundenkontakte und durchgeführten Maßnahmen sorgfältig in den vorgesehenen Systemen.

• Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Customer Care und überzeugen durch eine klare und verständliche Ausdrucksweise.
• Ein möglichst beständiger beruflicher Werdegang ohne häufige Jobwechsel in den vergangenen drei Jahren zeichnet Sie aus.
• Eine ausgeprägte Dienstleistungs-, Service- und Kundenorientierung ist für Sie selbstverständlich.
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und sind sicher im Umgang mit MS Office und gängigen PC-Anwendungen.
• Für die Arbeit im Homeoffice steht Ihnen ein geeigneter Arbeitsplatz zur Verfügung; die erforderliche Hard- und Software wird bereitgestellt.
• Sie sind flexibel innerhalb unserer Servicezeiten (Mo.–Fr. 08:00–20:00 Uhr, einmal monatlich samstags 08:00–14:00 Uhr)
• Das monatliche Gehalt liegt je nach Wochenarbeitszeit zwischen 1.807,00 € brutto bei 30 Stunden und 2.409,50 € brutto bei 40 Stunden.

• Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, die zu Ihrem Lebensstil und Ihren persönlichen Anforderungen passen.
• Home Office: Genießen Sie die Freiheit, nach Absprache von zu Hause aus zu arbeiten.
• Onboarding: Starten Sie erfolgreich in Ihre neue Rolle mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.
• Echte Gemeinschaft: Zusammen entwickeln wir uns weiter, erreichen unsere Ziele und schaffen Erfolge – getragen von einem familiären Miteinander und echtem Teamgeist.
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm: Empfehlen Sie uns weiter und sichern Sie sich attraktive Prämien – bringen Sie neue Talente ins Team und profitieren Sie davon.
• Mitarbeiterrabatte: Dank unseres großen Netzwerks an Partnern profitieren Sie von exklusiven Rabatten bei zahlreichen Anbietern.