Werkstudent Kundenbetreuung (m/w/d)

Du möchtest neben Deinem Studium praktische Erfahrungen sammeln und gleichzeitig Menschen in unterschiedlichen Situationen unterstützen? Dann werde Teil unseres Teams in der Kundenbetreuung.

Für unsere Standorte München und Rostock suchen wir ab Januar mehrere Werkstudenten (m/w/d). In dieser Position unterstützt Du unsere Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich und erhältst gleichzeitig spannende Einblicke in die Arbeitswelt eines internationalen Assistance- und Versicherungsdienstleisters. Der Schwerpunkt Deiner Einsätze liegt insbesondere in den Abendstunden sowie an Wochenenden und Feiertagen.

• Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich
• Du bearbeitest Kundenanfragen rund um Versicherungs- und Assistanceleistungen
• Du dokumentierst und bearbeitest Anliegen in unseren Systemen
• Du arbeitest mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen
• Du unterstützt unsere Teams bei der fallbezogenen Bearbeitung von Kundenanliegen
• Du übernimmst überwiegend Einsätze am Abend, an Wochenenden und Feiertagen

• Du bist an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert
• Du verfügst über Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Du kommunizierst sicher und freundlich in deutscher Sprache
• Du bringst gute MS-Office-Kenntnisse mit
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig
• Du bist bereit, regelmäßig Abend- und Wochenendschichten zu übernehmen

Der Stundenlohn für diese Position beträgt 16,00 € brutto pro Stunde am Standort Rostock bzw. 18,00 € brutto pro Stunde am Standort München.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

• Dein Start bei Redion: Wir wollen, dass Du Dich von Anfang an wohl fühlst und Du direkt mit dem Netzwerken starten kannst. Deshalb geht's bei uns immer mit einer Onboarding-Veranstaltung los, während der Du und Deine neuen Kolleg*innen euch abteilungsübergreifend kennenlernen könnt. Danach geht's weiter in Deinen Fachbereich – mit einer mehrwöchigen, individuellen Einarbeitung zu unseren Prozessen und Deinem individuellem Tagesgeschäft.
• Mobiles Arbeiten deutschlandweit: Arbeite dort, wo es für Dich am besten passt. Du kannst Deine Tätigkeit anteilig deutschlandweit mobil ausüben oder an unserem Standort in München oder Rostock arbeiten. Selbstverständlich stellen wir Dir alle notwendigen technischen Arbeitsmittel zur Verfügung. Nach erfolgreicher Probezeit unterstützen wir Dich zusätzlich mit einer einjährigen Zulage für das mobile Arbeiten.
• Du stehst auf Fitness? Auch das ist bei uns möglich! Durch unseren Kooperationspartner „EGYM“ bezuschussen wir Dir mit über 6500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk und weit als mehr 2000 Onlinekurse zu Bewegung, Ernährung und Meditation deine Gesundheit.
• Deutschlandticket: Bei uns hast du ab dem ersten Tag die Möglichkeit, das Ticket zu einem besonderen Vorzugspreis zu erhalten
• Noch mehr Benefits: Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents – unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei!