Service Koordinator / Disponent im Innendienst (m/w/d)

Für unseren Hauptstandort in Leinfelden-Echterdingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (40 Stunden) eine/-n Service Koordinator / Disponent im Innendienst (m/w/d). Die Stelle ist unbefristet zu besetzen.

Du liebst es, am Telefon zu sein, wirklich zuzuhören und am Ende des Gesprächs zu spüren: "Das hat geholfen"? Genau diese Begeisterung suchen wir im Service Management. Als Stimme von Mader bist du die erste Anlaufstelle, wenn unsere Kunden Unterstützung brauchen – sei es eine anstehende Wartung oder ein Kompressor, der nicht mitspielt. Du hörst zu, findest die passende Lösung und stellst sicher, dass der richtige Techniker mit dem richtigen Material zur richtigen Zeit da ist. Unser Ziel ist nicht einfach Zufriedenheit – wir wollen, dass unsere Kunden von unserem Service begeistert sind. Und genau dafür brauchen wir dich.

Die Welt der Druckluft verändert sich: effizienter, digitaler und nachhaltiger. Deshalb suchen wir Menschen, die sich mit uns bewegen. Als familiengeführtes, mittelständisches Unternehmen betreuen wir unsere Kunden von unserem Hauptstandort in Leinfelden-Echterdingen sowie den Service-Niederlassungen in Ditzingen, Heidenheim und Eichenau bei München. Als herstellerunabhängiger Partner begleiten wir die gesamte Druckluftkette, von der Erzeugung bis zur Anwendung.

Unser Antrieb: Saving Energy – für eine enkelfähige Zukunft. Eine gelebte Wertephilosophie, Nachhaltigkeit und Klimaschutz prägen unsere tägliche Zusammenarbeit. Hast du Lust, mit uns zu wachsen und dich in einem zukunftsorientierten Unternehmen einzubringen?

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden rund um Wartung, Reparatur und Störungen, vor allem am Telefon, aber auch per E-Mail, und sorgst mit deinem Service für zufriedene und begeisterte Kunden.

• Du hältst aktiv Kontakt zu unseren Kunden, rufst lieber einmal mehr an und informierst sie, bevor sie nachfragen müssen.

• Du planst und steuerst die Einsätze unserer Servicetechniker, vereinbarst Servicetermine und reagierst flexibel auf Störfälle.

• Du verantwortest den Prozess von der Angebotserstellung für Wartungen und Reparaturen bis zur Auftragserfassung.

• Du betreust unsere Servicekontrakte: Wartungsintervalle terminieren, Laufzeiten im Blick behalten, Verlängerungen anstoßen.

• Als Schnittstelle zu Einkauf und Logistik koordinierst du die Material- und Ersatzteilplanung für die Einsätze.

• Du pflegst Kunden- und Maschinendaten und bringst dich aktiv in die Optimierung unserer Serviceprozesse ein.

• Spaß am Telefonieren und an der Kundenkommunikation: Du greifst gerne zum Hörer und behältst auch bei verärgerten Kunden einen freundlichen Ton.

• Echte Freude daran, Kunden zu helfen und sie mit gutem Service zu begeistern

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement, für Groß- und Außenhandelsmanagement oder Industriekaufmann/-frau

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Service- oder Vertriebsinnendienst, in der Disposition oder Auftragsabwicklung, idealerweise im technischen Umfeld

• Technisches Verständnis und Interesse an nachhaltigen Lösungen

• Organisierte, strukturierte Arbeitsweise, und auch bei unerwarteten Störfällen behältst du Ruhe und Überblick

• Teamgeist, Eigeninitiative und Lust, dich weiterzuentwickeln

• Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit ERP-Systemen (idealerweise MS Business Central) von Vorteil

• Eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle Tätigkeit mit viel Kundenkontakt und langfristiger Perspektive in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis

• Eine moderne Arbeitsumgebung in unserer Zentrale, überzeuge dich selbst: www.mader.eu/rundgang

• Ein kollegiales Team, gutes Betriebsklima, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

• Eine intensive Einarbeitung mit Kennenlernen aller Kollegen und stetige Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Betriebseigene Kantine mit Essensgeldzuschuss und kostenlose Getränke (Wasser, Tee, Kaffee)

• Betriebliches Gesundheitsmanagement (u. a. Gesundheitstag, Firmenlauf, Yoga im Haus, Fitnessstudio)

• Regelmäßige Firmenveranstaltungen (z. B. Sommerfest, Weihnachtsfeier)

• Umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen), JobRad und Corporate Benefits

• 30 Tage Urlaub im Jahr und Sonderurlaub bei Eheschließung und Geburt des eigenen Kindes

• Freiraum für eigene Ideen in einem dynamischen Unternehmen