Customer Success & Account Manager (m/w/d)

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · München
DAS SIND WIR:
Wir sind Media4Care und gehören zu den TOP 5 Pflege Start-ups in Deutschland. Was 2013 mit einer Idee begann, macht uns mittlerweile zum Marktführer. Unsere Vision ist es, die Betreuung von pflegebedürftigen Senioren digital, einfach und qualitativ hochwertig zu gestalten. Mit unserer innovativen Software treffen wir den Nerv der Zeit und schenken heute bereits über 250.000 Senioren, Betreuungskräften und pflegenden Angehörigen mehr Lebensfreude, sinnvolle Aktivierung, soziale Einbindung und Erleichterung in der anspruchsvollen Betreuungsarbeit in der professionellen und häuslichen Pflege.
DEINE MISSION, FÜR DEN FALL, DASS DU SIE ANNIMMST:
  • Eigenverantwortliche Begleitung unserer B2B Nutzer auf ihrer Customer Journey, von der Testphase zum Onboarding, über Up-/Cross-Selling bis hin zum Win-back
  • Beratung neuer Produkttester sowie bestehender Kunden mittels Telefon, E-Mail, Webinaren und ähnlichen Tools
  • Erstellung von relevanten Content, der für die Testbegleitung hilfreich ist
  • Aufbau und Pflege starker und lang anhaltender Kundenbeziehungen (Account Management)
  • Einholen sowie Auswertung von wertvollem Feedback im Kundenkontakt, um Wachstumschancen aktiv zu nutzen
  • Optimierung der Customer Experience, des Produkts und unserer internen Prozesse in Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb und Produktmanagement
DAS ERWARTET DICH BEI UNS:
  • Karrierechance in einem Wachstumsmarkt mit gesellschaftlichem Impact und viel Entwicklungspotenzial
  • Flexibles Arbeiten im Büro sowie im Home-Office
  • Unbefristete Anstellung
  • Attraktives Gehaltspaket mit Fixum + erfolgsabhängige Boni
  • Kollegiales Team mit Start-Up Kultur, flachen Hierarchien, regelmäßigen Team Events, etc.
  • Zentrales Büro in München-Neuhausen mit Dachterrasse für ein gemütlichen Lunchbreak oder ein Bier zum Feierabend
  • Free Coffee, Schoki und frisches Obst bringen dich gut durch den Tag
DEIN MITBRINGSEL FÜR UNS:
  • Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Sales oder Account Management
  • Kenntnisse mit SaaS/Subscription Business und gerne in einem digitalen B2B Start-up
  • Begeisterung für digitale Lösungen und ein gutes technisches Grundverständnis
  • Talent für den Aufbau von Beziehungen mit unseren Interessenten und Kunden
  • Gutes Verständnis für die Bedürfnisse entlang des gesamten Kundenlebenszyklus
  • Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte leicht und verständlich zu machen
  • Proaktive Denk- und Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
KONTAKT

Das klingt spannend? Dann werde ein Teil von Media4Care! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Dein Ansprechpartner für diese Position:
Anne Kettenberger


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