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Customer Success Manager - B2B SaaS / Consulting (m/w/d)
Building Radar GmbH
vor 1 Tag
Wir sind ein internationales, dynamisches und engagiertes Team mit einer Leidenschaft für Innovation. Unser Team weiß, wie wichtig innovative Lösungen und aktive Unterstützung für den Erfolg unserer Kunden sind.
- Lead Strategic Workstreams: Du steuerst die Kundenbeziehung vom Kick-off bis zum messbaren Business Outcome. Du planst und moderierst Kick-Off-Events, definierst unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie des Kunden das Erfolgsmodell und etablierst eine operative Taktung, die sicherstellt, dass die Implementierung von Revenue Engineering nachhaltig gelingt
- Translate Strategy into Use Cases: Du übersetzt abstrakte kommerzielle Ziele (Pipeline Growth, Win-Rates, Marktfokus) in klare Workflows und Best Practices. Du sorgst dafür, dass Teams unsere Software nicht nur nutzen, sondern ihre tägliche Arbeit dadurch effektiver gestalten
- Enable Customer Excellence: Du befähigst Kunden, unser unternehmensinternes Portfolio erfolgreich in ihre Prozesse zu integrieren. Durch maßgeschneiderte Trainings (z.B. zu Social Selling, Sales Sequencing oder Kaltakquise) und hands-on Guidance machst du die Vertriebsmannschaften unserer Kunden zu High-Performern
- Own the Commercial Relationship: Du übernimmst die volle Verantwortung für die Kundenbindung (Retention) und treibst die kommerzielle Expansion (Upsell) voran, basierend auf realisiertem Kundenwert
- Deliver Tangible Revenue Impact: Du arbeitest vertrauensvoll mit den Kunden an ihren Pipelines. Durch gezielte Reviews und Analysen identifizierst du Engpässe und hilfst Kunden aktiv dabei, mehr Abschlüsse und einen messbaren ROI zu erzielen
- Be the Voice of the Customer: Entwickle ein tiefes Verständnis für unsere Software und arbeite eng mit unserem Product-Team zusammen. Du bist der Fürsprecher für Kundenbedürfnisse und beeinflusst direkt unsere Roadmap und Innovationsprioritäten
- Become AI Native: Identifiziere proaktiv Möglichkeiten, KI einzusetzen, um deine eigene Arbeit und die Prozesse deiner Kunden zu beschleunigen. Du trägst aktiv zu unserer Kultur der High-Velocity Execution bei
Du bist ein Problemlöser mit starker Kundenorientierung. Du verstehst Prozesse, kannst Menschen begeistern und hast den Ehrgeiz, direkten Einfluss auf den Geschäftserfolg unserer Kunden zu nehmen.
- Background: 1–3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success eines ambitionierten B2B-SaaS-Unternehmens ODER in der Unternehmensberatung (Strategy, Inhouse, Boutique, IT)
- Consultative Mindset: Du hinterfragst den Status quo und suchst nach der besten Lösung für das Business des Kunden
- Sales & Process Affinity: Du hast Spaß an Vertriebsthemen und verstehst, wie moderne Sales-Organisationen funktionieren (oder hast den Drive, es zu lernen)
- Impact Orientation: Hohe Umsätze (extern bei Kunden wie intern durch Retention/Upsell) zu verantworten, ist für dich ein Ansporn. Du arbeitest datengetrieben und nutzt Insights, um messbaren Mehrwert für Kunden sichtbar zu machen
- Communication & Presence: Herausragende Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um komplexe Value Propositions sicher vor C-Level-Stakeholdern zu artikulieren
- Reisebereitschaft: Kundenworkshops und Onboardings machst du gerne auch vor Ort, um die persönliche Beziehung zu stärken
- Language: Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch ist zwingende Voraussetzung
- Gestalte die Revolution: Du hast die Chance, die Zukunft der Bauindustrie direkt und nachhaltig zu beeinflussen und mit absoluter Spitzentechnologie in einem kategorie-definierenden Markt zu arbeiten
- World Wide Vibes: Werde Teil eines hochmotivierten Teams aus über 11 Nationen. Wir sind überzeugt, dass unsere globale Vielfalt der Treibstoff für unsere Innovation ist
- Finanzieller Ausgleich & Equity: Wir schätzen deine Arbeit durch ein kompetitives Gehalt inklusive variabler Komponenten und Sonderprämien
- Unbegrenzter Urlaub: Wir vertrauen dir. Genieße maximale Flexibilität mit unserer unbegrenzten Urlaubspolitik, um dich zu erholen und mit frischen Ideen zurückzukehren
- Hybrides Arbeitsmodell: Wir bieten ein flexibles Modell, das modernes Arbeiten in unserem Münchner Office und Work-Life-Balance optimal vereint
- Sport & Gesundheit: Nutze unser hauseigenes Fitnessstudio oder profitiere von einem Zuschuss zu deiner Mitgliedschaft (z. B. Wellpass) sowie Jobrad-Optionen
- Coole Events: Von Bergwochenenden und Oktoberfestbesuchen bis hin zu Off-sites und GoKart-Rennen – wir feiern unsere Erfolge gemeinsam
- Entwicklungsbudget: Wir investieren in dein Wachstum und stellen dir ein Budget zur Verfügung, um mit den neuesten Tools und Trends Schritt zu halten
- You'll never walk alone: Ein dediziertes Buddy-Programm sorgt für einen reibungslosen Start, während unsere familien- und tierfreundliche Atmosphäre dafür sorgt, dass du dich rundum wohlfühlst
- Empfehlungsprogramm: Werde Teil unseres Wachstums und profitiere davon, wenn du Top-Talente aus deinem Netzwerk zu uns bringst
Standort
Building Radar GmbH
80331 München,
Bayern DE
Jobangebote
Sales Manager Verlagsprodukt (m/w/d) – für unsere Fachzeitschrift „personal manager“
Customer Success Manager - SaaS / Account Management (m/w/d)
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Mitarbeiter Customer Care Service / Customer Success Manager im After Sales (m/w/d)
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Sales Manager / Customer Success Manager – Technischer Vertrieb B2B, elektronische Bauelemente (m/w/d)
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Customer Success Manager (m/w/d) – B2B Softwarelösungen
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Customer Success Manager - Kundenbetreuung / B2B / Sales (m/w/d)
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Customer Success Manager (m/w/d)
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Customer Success Manager (gn) - Account Management | Leipzig
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Senior Consultant & Customer Success Manager (m/w/d) Warehouse Solutions
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Sales Manager B2B Software (m/w/d) | Mid-Level | SaaS Consultant Vertrieb Digital & Online | Sehr gutes Deutsch (C2) | Berlin
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Account Manager (m/w/d) - B2B Kundenbetreuung / SaaS / auch als Einstieg / Junior möglich
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Customer Success Consultant (m/w/d)
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Customer Success Engineer / Service Ingenieur (f/m/d)
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Customer Success Consultant (m/w/d) für Großkunden
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Werkstudent (m/w/d) Customer Success
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Customer Success Consultant (m/w/d)
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Werkstudent:in Customer Success Management (m/w/d) – Kundenkommunikation & Prozessgestaltung
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Sales Development Representative - B2B SaaS / Outbound (m/w/d)
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Werkstudent Sales/Vertrieb bei EDGITAL - SaaS/B2B (d/m/w)
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Senior Account Executive - SaaS / B2B Vertrieb (m/w/d)
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Sales Development Representative (M/W/D) - B2B SAAS / Proptech / Umsatzverantwortung ab Tag 1
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Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen/Account Manager Consulting (m/w/d) im Innendienst
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Senior Sales Manager IT Consulting (m/w/d)
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