Disponent / Koordinator Field Service Medizintechnik (m/w/d)

Ziehm Imaging steht seit über 50 Jahren für die Entwicklung, Produktion und weltweite Vermarktung von mobilen röntgenbasierten Bildgebungssystemen für den intraoperativen Einsatz. 1972 in Nürnberg gegründet beschäftigen wir heute ca. 800 Mitarbeiter weltweit und sind anerkannter Innovationsführer bei mobilen C-Bögen sowie Marktführer in Deutschland und weiteren europäischen Ländern. Mit unseren Lösungen begeistern wir Kunden und wurden für unsere Innovationen und Leistungen bereits vielfach ausgezeichnet.

Disponent / Koordinator Field Service Medizintechnik (m/w/d)

Unternehmensbereich: Service
Befristung: Unbefristet
Beschäftigungsart: Vollzeit

• Sie planen, steuern und priorisieren die Einsätze unserer Servicetechniker unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorgaben sowie wirtschaftlicher und technischer Kriterien
• Dabei koordinieren und verfolgen Sie Auftragseingänge, um eine effiziente und termingerechte Auftragsbearbeitung sicherzustellen
• Eigenständig erstellen, bearbeiten und pflegen Sie Serviceaufträge in unserem CRM-System und sorgen für transparente Abläufe
• Mit Ihrem Blick fürs Detail gewährleisten Sie aussagekräftige Rückmeldungen nach Auftragserledigung und tragen zur Einhaltung definierter KPIs sowie eines hohen Servicelevels bei
• Analytisch gehen Sie der Identifikation von Qualitätsproblemen nach, erstellen Auswertungen und Kapazitätsplanungen und leiten geeignete Maßnahmen ab
• In enger Abstimmung mit Teamleitern und Servicetechnikern klären Sie Unstimmigkeiten, optimieren Prozesse, vertreten bei Bedarf die Teamleitung und unterstützen situativ bei Serviceeinsätzen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, ergänzt durch betriebswirtschaftliche Kenntnisse oder eine vergleichbare Zusatzqualifikation
• Idealerweise bringen Sie mehrjährige Erfahrung in der Disposition bzw. Koordination von Außendienstmitarbeitenden mit, vorzugsweise im technischen Serviceumfeld
• In der Planung und Steuerung von Personalressourcen agieren Sie sicher unter Berücksichtigung wirtschaftlicher und rechtlicher Rahmenbedingungen
• Ihre sehr guten Kenntnisse in SAP, Salesforce (CRM) und den MS-Office-Programmen setzen Sie routiniert im Arbeitsalltag ein

• Technisch hochwertige Home-Office Ausstattung
• Dienstwagen auch zur privaten Nutzung
• 30 Tage Jahresurlaub sowie bezahlte Sonderurlaubstage für persönliche Anlässe
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch interne und externe Maßnahmen
• Beteiligung am Unternehmenserfolg sowie Jubiläumszahlungen
• ZIEHM Vorsorgewelt: jährliches Gesundheitsbudget sowie betriebliche Altersvorsorge mit bis zu 20% Bezuschussung
• Weitere attraktive gesundheitsfördernde Angebote wie z.B. Firmenfitnesskooperation, Fahrrad-Leasing, Gesundheitstage, Teilnahme an Sportveranstaltungen uvm.
• Firmenveranstaltungen wie z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier, Netzwerktreffen für neue Mitarbeitende