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IT-Kundenbetreuer Service & Support (m/w/d)
Jetzt bewerbenmexXsoft GmbH
vor 9 Tage
mexXsoft ist seit 2008 Spezialist für ERP-Handerwerkersoftware und hat sich auf die Digitalisierung von alltäglichen Arbeitsprozessen, angefangen von Galabau und Hochbau über Straßen - & Tiefbau, Fliesenleger, Maler und Trockenbauer sowie Raumausstatter und Estrich- & Parkettleger, fokussiert.
OneQrew vereint insgesamt 18 Business Units in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 4 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!
Als IT-Kundenbetreuer (m/w/d) bist du ein kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner für unsere KundInnen.
Deine Mission
Du analysierst die Anliegen unserer KundInnen und stellst ihnen basierend darauf passende Lösungsangebote zur Verfügung.
- Du fungierst als erste Ansprechperson für unsere KundInnen bei Supportanfragen.
- Du hältst Supportfälle sowie die jeweiligen Lösungswege strukturiert und nachvollziehbar in unserem Ticketsystem fest und unterstützt damit aktiv den Ausbau unserer Wissensdatenbank.
- Du richtest unsere Softwarelösungen per Fernwartung online bei unseren KundInnen ein und führst Schulungen zur Anwendung unserer Software durch.
- Darüber hinaus pflegst du eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren KundInnen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Du bringst Erfahrung im täglichen Umgang mit IT-Anwendungen mit und begeisterst dich für technische Lösungen.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Bereich Windows und bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gehört zu deinen Stärken.
- Darüber hinaus zeichnest du dich durch starke kommunikative Fähigkeiten aus und kannst auch komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln.
Standort
mexXsoft GmbH
67454 Haßloch,
Rheinland-Pfalz DE
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