Kundenbetreuer (m/w/d) Innendienst Krankenversicherung, Quereinstieg möglich

Im Kundenservice betreust Du unsere Kunden bei individuellen Anliegen zu Krankenzusatzversicherungen, bearbeitest Anträge und entwickelst Dich Schritt für Schritt zum fachlichen Ansprechpartner. Digitale Prozesse und KI-Tools unterstützen Dich dabei, sodass Du vor allem dort gefragt bist, wo persönliche Beratung, Fachwissen und echtes Mitdenken den Unterschied machen.

Erste Versicherungserfahrung ist von Vorteil, jedoch kein must have. Bringst Du Erfahrung in einem kaufmännischen / serviceorientierten Büroumfeld mit, ermöglichen wir Dir den Quereinstieg in die Versicherungswelt und arbeiten Dich intensiv in das Thema Krankenversicherung ein.

Bei uns arbeitest Du in Vollzeit mit Deinem Team vor Ort in unserem CHECK24-Office direkt an der Außenalster, nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt.

Bewirb Dich jetzt als Kundenbetreuer (m/w/d) in der Kundenberatung (Innendienst) für Krankenversicherungen bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH in Hamburg.

• Kunden schnell & zuverlässig betreuen: Du beantwortest Fragen rund um Krankenzusatzversicherungen per E-Mail (70%) und telefonisch (30%) – verständlich, verbindlich und mit hohem Serviceanspruch.
• Anliegen eigenständig lösen: Du unterstützt Kunden bei Fragen, die sich nicht direkt über unser Vergleichsportal klären lassen und sorgst für schnelle und zuverlässige Lösungen.
• Anträge & Verträge bearbeiten: Du prüfst Versicherungsanträge, setzt Vertragsänderungen um und dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig.
• Mit Versicherern abstimmen: Offene fachliche Fragen klärst Du direkt mit unseren Versicherungspartnern und sorgst dafür, dass unsere Kunden eine verlässliche Antwort erhalten.
• Digital & effizient arbeiten: Automatisierte Prozesse und KI-Tools unterstützen Dich im Alltag, damit Du Dich auf die Kundenanliegen konzentrieren kannst, bei denen Deine persönliche Unterstützung gefragt ist.

• Ausbildung & erste Berufserfahrung im Büro: Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bereits praktische Erfahrung im Büroumfeld gesammelt – z. B. während Deiner Ausbildung, in der Sachbearbeitung, Kundenbetreuung oder im Vertriebsinnendienst. Erste Erfahrung bei einer Krankenkasse oder im Versicherungsbereich ist ein Plus, aber kein Muss.
• Qualitätsanspruch: Du arbeitest sorgfältig, achtest auf Details und legst Wert darauf, Aufgaben und Unterlagen vollständig und zuverlässig zu bearbeiten.
• Freude am Kundenkontakt: Du telefonierst gerne und kommunizierst auch bei komplexeren Anliegen schriftlich wie mündlich sicher und professionell auf Deutsch (mind. C1).
• Langfristige Perspektive: Du möchtest Themen wirklich verstehen und suchst eine Stelle, in der Du Dir über die nächsten Jahre fundiertes Fachwissen rund um Krankenversicherungen aufbaust.
• Team & Office: Du schätzt kurze Abstimmungswege, persönlichen Austausch und arbeitest gerne vor Ort mit Deinem Team in unserem Hamburger Office.

• Balance, die zum Arbeitsalltag passt: Von Montag bis Donnerstag arbeiten wir im Office zusammen, freitags kannst Du mobil arbeiten. Wir arbeiten bewusst vor Ort in unserem CHECK24 Office – weil direkte Zusammenarbeit, schnelle Abstimmung und echtes Teamgefühl für uns im Alltag den Unterschied machen.
• Das Beste aus zwei Welten: Bei uns bekommst Du die Sicherheit und Stabilität eines etablierten Unternehmens – kombiniert mit dem Drive, der Geschwindigkeit und dem Gestaltungsspielraum eines Startups. Wir denken langfristig und geben Dir gleichzeitig die Chance, Prozesse und Themen aktiv mitzuprägen.
• Starkes Gesamtpaket: Neben einem attraktiven Gehalt und 28 Tagen Urlaub, profitierst Du von Gutscheinen für viele CHECK24-Produkte, einer starken Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge und einer sehr guten Bezuschussung des EGYM Wellpass.
• Food & Drinks gehen aufs Haus: Frühstück (Auswahl an verschiedenen Müslisorten), Lunch, frisches Obst sowie Heiß- und Kaltgetränke stehen Dir die ganze Woche kostenlos zur Verfügung. Kurz gesagt: Du musst Dich um einiges kümmern – aber nicht um Dein Essen im Office.
• Easy & nachhaltig unterwegs: Durch unseren zentralen Standort erreichst Du uns bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad. Dabei profitierst Du von einem komplett kostenfreien Deutschlandticket oder einer Förderung für Dein Firmenfahrradleasing.
• Bei uns gibt's kein 08/15 - keine spartenübergreifende und oberflächliche Kundenberatung: Wir arbeiten Dich intensiv ein, ermöglichen Dir steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum & individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten und machen Dich langfristig zu einem Experten (m/w/d)
• Top Equipment ab Tag 1: Einen top ausgestatteten, ergonomischen Arbeitsplatz mit leistungsstarkem MacBook, zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbarem Schreibtisch. Weiteres individuelles Equipment wie Noise-Cancelling-Kopfhörer oder ergonomische Maus? Bekommst Du natürlich auch.
• CHECKito-Spirit / Teamspirit, der nicht aufgesetzt ist: Wir arbeiten eng zusammen, unterstützen uns gegenseitig und feiern Erfolge auch gemeinsam. Ob beim Lunch, Kickern, After-Work oder bei Team- und Firmenevents: Bei uns erwartet Dich ein lockeres Umfeld mit Duz-Kultur und ohne Dresscode.