Partner Manager / Channel Partner Manager (m/w/d) – B2B-Software

Wir sind DCON - Hersteller der Plattform für IT- und Enterprise Service Management: Servity. Komm zu uns in die Welt des spannenden IT- und Enterprise Service Managements! Unsere Leidenschaft: Smarte Technologie. Smarte Beratung. Namenhafte Kunden wie beispielsweise Daimler Truck, BWI, Krone oder die Deutsche Bundesbank setzen auf unsere Plattform Servity.

An unseren modernen Standorten in Kaiserslautern, Bremen und Stuttgart arbeiten über 160 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, deren Zufriedenheit für uns an erster Stelle steht. Unser starkes Gemeinschaftsgefühl, die Vielfalt und die positive Arbeitsatmosphäre prägen unsere Unternehmenskultur. Das bestätigt auch unsere Auszeichnung als Kununu Top Company 2026, die wir bereits zum vierten Mal in Folge erhalten haben.

Als Channel Partner Manager (m/w/d) für unsere Softwarelösung Servity baust du unser Partnerprogramm operativ mit auf, steuerst es im Tagesgeschäft und entwickelst die Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen so weiter, dass diese qualifiziert zur Marktbearbeitung, im Presales, in der Implementierung und im Support beitragen können.

Der Schwerpunkt der Rolle liegt auf der operativen Weiterentwicklung und Steuerung unseres Partnergeschäfts. Dabei bewegst du dich an der Schnittstelle von Partnerentwicklung, Vertrieb, Prozessen und technischem Verständnis. „Manager“ steht bei uns für die Funktion der Rolle und ist nicht mit disziplinarischer Personalverantwortung verbunden.

Das bedeutet:

• neue Partnerunternehmen identifizieren, gewinnen, qualifizieren und strukturiert onboarden
• bestehende Partnerunternehmen strukturiert und erfolgreich in das neue Partnerprogramm überführen
• das Partnerprogramm im Tagesgeschäft steuern und weiterentwickeln
• die Partner-Pipeline, Deal Registration, Partnerzuordnung und Datenqualität in Servity operativ steuern und verlässlich nachhalten
• Leads nach den definierten Regeln zuteilen und die vereinbarten Bearbeitungs-SLAs konsequent nachverfolgen
• laufende Partnermaßnahmen innerhalb des definierten Partnerprogramms eigenständig steuern
• Enablement-, Zertifizierungs- und Entwicklungsmaßnahmen gemeinsam mit Technical Sales/Presales, Delivery/Consulting und weiteren Fachrollen koordinieren
• Partner Reviews, Scorecards und Maßnahmenpläne vorbereiten, durchführen und die Zusammenarbeit systematisch weiterentwickeln
• Qualität, Kundenzufriedenheit, Forecast-Qualität und Verbindlichkeit in der Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen transparent machen und nachhalten
• bei operativen Partnerfragen und Konflikten die erste Eskalationsstufe übernehmen, relevante Stakeholder einbinden und Entscheidungen nachvollziehbar dokumentieren
• bei Konflikten mit Direktvertrieb oder strategischen Accounts eng mit dem Sales Director zusammenarbeiten
• den Erfolg deiner Arbeit anhand klarer Kennzahlen mitsteuern, z. B. aktivierte Partner, Deal-Registration-Quote, Enablement-/Zertifizierungsstatus und SLA-Erfüllung

• mehrjährige relevante Berufserfahrung in einem B2B-Software-, SaaS- oder IT-Service-Umfeld
• Erfahrung in einer Rolle mit Nähe zu Partnern, Channel, Accounts oder Business Development
• die Fähigkeit, einen klar abgegrenzten Verantwortungsbereich eigenständig zu steuern und innerhalb definierter Leitplanken sichere Entscheidungen zu treffen
• ein solides technisches Verständnis, um Servity, typische Kundenanforderungen, Integrationen, Implementierungsprojekte und Supportmodelle mit Partnerunternehmen auf Augenhöhe zu besprechen
• die Fähigkeit, technische und fachliche Sachverhalte gut einzuordnen und bei Bedarf die richtigen Fachrollen aus Presales, Delivery oder Consulting einzubinden
• einen sicheren Umgang mit CRM-Systemen, Pipeline- und Forecast-Logiken sowie Freude an klaren Prozessen und belastbaren Daten
• starke Kommunikationsfähigkeit, verbindliches Stakeholder-Management und die Fähigkeit, Erwartungen klar zu steuern
• ein gutes Gespür für Konflikte und die Fähigkeit, diese lösungsorientiert und nachvollziehbar zu moderieren
• sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Partnerunternehmen

Schön, wenn du dich mit folgenden Eigenschaften identifizierst...
Eigeninitiative, Struktur, Verbindlichkeit, Kommunikationsstärke, Prozessdisziplin, Verantwortungsbewusstsein, Lösungsorientierung, Lernfähigkeit, Umsetzungsstärke, Zuverlässigkeit sowie ein gutes Gespür für Zusammenarbeit

• freundschaftliche Atmosphäre mit moderner Du-Kultur
• flexible Arbeits- und Erholungszeiten mit hybridem Arbeiten, 30 Tage Jahresurlaub, der Möglichkeit auf Extra-Urlaubstage, Sabbaticals & Workations
• dein "Welcome to DCON" Day: Fertiges IT-Equipment, Merchandising-Paket und Start des Buddy-Programms
• Gehaltsextras und geldwerte Vorteile: Jobrad, monatliche Sachbezugskarte bis 50€, Corporate Benefits und monatliche Bezuschussung des Fitnessangebots EGYM Wellpass
• Wohlfühl-Standorte in modernen Gebäuden, klimatisierten Arbeitsräumen, mit Inklusiv-Verpflegung & Parkmöglichkeiten für Auto und Rad
• your way up: Entwickle dich fachlich und persönlich entlang der DCON Karrierewege und -stufen
• Kooperation statt Konkurrenz entlang unserer flachen Hierarchie: Entscheidungen treffen wir überlegt und schnell, unsere Türen stehen offen und wir sind füreinander da
• gemeinsame Zeit bei regelmäßigen Get-togethers, Grillfesten, Jahresfeiern und Teamevents