Sachbearbeiter im Innendienst Technischer Service in Köln (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Köln, suchen wir Sie als

Sachbearbeiter im Innendienst Technischer Service (m⁠/⁠w⁠/⁠d)

Als Fachhändler für dentale Produkte mit abgestimmten Dienstleistungen beraten wir unsere Kunden nicht nur bei der Auswahl von Produkten namhafter Hersteller, sondern gewährleisten darüber hinaus ein fundiertes Know-how in allen Fragen rund um den Dentalbedarf. Unser Augenmerk liegt auf dem bewussten und nachhaltigen Einsatz von Energie, Roh- und Hilfsstoffen sowie von Fachhandelsprodukten. Das gilt für den Bereich Entwicklung ebenso wie für die Einrichtung und technische Umsetzung in Praxis und Labor. An 43 Standorten in fünf Ländern sind über 500 Mitarbeiter*innen täglich im Einsatz.

• Annahme und Bearbeitung von Telefonanfragen sowie Kundenaufträgen
• Koordination und Terminplanung von Service-, Reparatur- und Montageeinsätzen unter Einsatz elektronischer Routenplanung
• Sicherstellung der Ersatzteilversorgung inklusive Bestellung und Verwaltung
• Warenannahme sowie Organisation von Versandprozessen
• Abrechnung von Serviceeinsätzen auf Basis der jeweiligen Leistungsnachweise
• Bearbeitung von Garantie- und Kulanzfällen sowie Reklamationen
• Organisation und Abwicklung von Reparatureinsendungen, Rücksendungen und Kostenvoranschlägen
• Verwaltung von Leih- und Prüfgeräten
• Durchführung von Kunden-Recalls für Wartungen sowie gesetzlich vorgeschriebene Prüfungen
• Überwachung und Optimierung der Lagerbestände
• Unterstützung bei der Durchführung von Inventuren

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen (z. B. Elektriker/Elektroniker), kaufmännischen oder dentalmedizinischen Bereich oder erste praktische Erfahrungen in einer vergleichbaren Position – auch als Quer- oder Berufseinsteiger
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung, insbesondere am Telefon

Besonderen Wert legen wir auf die Individualität und Persönlichkeit eines jeden Einzelnen. Eigenverantwortung, Flexibilität und Kreativität sind Eigenschaften, welche Sie bei uns voranbringen.

• Einen sicheren, zukunftsorientierten und langfristigen Arbeitsplatz in der vom Wachstum geprägten Medizinbranche
• Ein attraktives Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsmitteln
• Vertrauensarbeitszeit sowie flexible Arbeitszeiten
• Herausfordernde, abwechslungsreiche und interessante Aufgaben
• Teamorientierte, kollegiale und motivierende familiäre Arbeitsatmosphäre
• Professionelle und strukturierte Einarbeitung – auch für Quereinsteiger gewährleistet
• Vertrauensvolle und wertschätzende Zusammenarbeit mit internem Wissensaustausch durch offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege – die Vorteile einer Mittelstandsstruktur mit flachen Hierarchien
• Weitere Benefits erfahren Sie gerne im persönlichen Gespräch