Wissenschaftlicher Innendienst (m/w/d)

Nestlé eröffnet dir unendliche Möglichkeiten. Mit unseren auf der ganzen Welt beliebten Marken sind wir führend in Ernährung, Gesundheit und Wellness. Eine echte Chance, das Leben von Millionen Menschen positiv zu beeinflussen. Vom Frühstück bis zum Abendessen, von medizinischer Ernährung bis zum gesunden Snack für Vierbeiner, vom nachhaltigen Anbau bis zur umweltverträglichen Verpackung. So vieles ist schon da, mach es jetzt noch besser. In einem Team aus unterschiedlichsten Charakteren, die miteinander und voneinander lernen – be a force for good. 

Hast du Lust, die Zukunft der Gesundheit mitzugestalten? Wir bei NESTLÉ HEALTH SCIENCE entwickeln Ernährungslösungen für Menschen auf der ganzen Welt, die besondere Ernährungsbedürfnisse haben. Eine große Verantwortung mit vielen Herausforderungen! In unserem stark wachsenden globalen Markt müssen wir schnell auf Veränderungen reagieren. Du bist agil, denkst lösungsorientiert und arbeitest gerne im Team? Top! Dann sind wir ein perfektes Match! Gemeinsam mit über 3000 Kolleg:innen in mehr als 50 Ländern weltweit arbeiten wir mit dir Hand in Hand an unseren Zielen. Bewirb dich jetzt und werde Teil von etwas Großem.

Das Wichtigste auf einen Blick:
Standort: Frankfurt/Hybrid
Bereich: Vertrieb
Arbeitszeit: Teilzeit (30h)
Vertrag: unbefristet
Start: so bald wie möglich
Reisen: nicht erforderlich

• Wissenschaftliche Beratung mit Mehrwert: Als kompetente Ansprechperson für medizinische Fachkreise beantwortest du über unsere Beratungshotline wissenschaftliche sowie produktbezogene Anfragen und sorgst für eine professionelle, lösungsorientierte Betreuung.
• Beziehungsmanagement und Kundenentwicklung: Durch eine professionelle und persönliche telefonische Betreuung baust du nachhaltige Beziehungen zu Kundinnen und Kunden auf. Du verstehst ihre Bedürfnisse, identifizierst Entwicklungspotenziale und gewinnst neue Kontakte für unser Netzwerk.
• Aktiver Kundenkontakt und Kampagnenunterstützung: Eigenverantwortlich planst und steuerst du Outbound-Aktivitäten, führst gezielte Befragungen und Informationskampagnen durch und leistest einen wichtigen Beitrag zur Erreichung unserer qualitativen und quantitativen Unternehmensziele.
• Wissensmanagement und CRM-Exzellenz: Du bereitest produktspezifisches Wissen strukturiert auf, entwickelst unsere Wissensdatenbank aktiv weiter und stellst durch die sorgfältige Dokumentation aller Kundeninteraktionen eine hohe Datenqualität im CRM-System sicher.
• Markt- und Kundeninsights: Durch deine täglichen Gespräche gewinnst du wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse, Erwartungen und die Zufriedenheit unserer Zielgruppen. Deine Erkenntnisse unterstützen die Weiterentwicklung von Vertriebs- und Marketingaktivitäten und liefern wichtige Impulse für neue Kampagnen.
• Schnittstellenmanagement und Servicequalität: Als zentrale Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden, Außendienst, Marketing, Medical und Quality sorgst du für eine reibungslose Zusammenarbeit. Dabei koordinierst du unter anderem Musteranforderungen, Werbemittel, Retouren und Reklamationen und stellst die Einhaltung aller relevanten Prozesse, Qualitätsanforderungen und SOPs sicher.

• Fachlicher Hintergrund: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Gesundheitswesen, beispielsweise in Diätologie, Ernährungswissenschaften, Medizin oder Krankenpflege.
• Relevante Erfahrung: Idealerweise hast du bereits im wissenschaftlichen Innen- oder Außendienst gearbeitet und kennst die Anforderungen einer professionellen Kundenberatung.
• Vertriebs- und Kundenorientierung: Du hast Freude am telefonischen Austausch mit Kundinnen und Kunden. Ausgeprägtes Verkaufsgeschick, Dienstleistungsorientierung und die Fähigkeit, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen, zeichnen dich aus.
• Kommunikationsstärke: Ob im telefonischen Kontakt mit medizinischen Fachkreisen, Kundinnen und Kunden oder im Austausch mit internen und externen Stakeholdern: Du überzeugst durch eine klare, verbindliche und adressatengerechte Kommunikation.
• Digitale Kompetenz: Mit gängigen Office-Anwendungen arbeitest du sicher, insbesondere mit Excel; Kenntnisse in PowerPoint und Copilot sind von Vorteil.
• Persönliche Arbeitsweise: Selbstständigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und Organisationstalent verbindest du mit Eigenmotivation und einer proaktiven, ergebnisorientierten Arbeitsweise.

• Entwickle dich weiter: Unsere jährlichen Entwicklungsgespräche mit deiner Führungskraft helfen dir dabei herauszufinden, wo deine berufliche Reise weitergehen kann.
• Ab Tag eins in guten Händen: Damit du dich schnell bei uns einlebst und du alles Wichtige von Anfang an kennenlernst, stricken wir für dich deinen individuellen Onboarding-Plan.
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Bei uns bekommst du im Sommer und Winter attraktive Sondervergütungen.
• 30 Tage Urlaub: Pausen und Auszeiten sind wichtig. Darum haben bei Nestlé alle Mitarbeiter:innen mehr Urlaubstage als gesetzlich vorgeschrieben.
• Mach, was dir gefällt: Wir bieten in Kooperation mit WellPass eine flexible Möglichkeit um (fast) jedem Sport oder Wellnessangebot nachgehen zu können. Hunderte Partner, verteilt überall in Deutschland können von dir ausprobiert werden.